Apakah kamu pecinta produk-produk branded? Atau seorang yang loyal dengan merek tertentu? Semua kecintaan ataupun kesetiaanmu pada suatu merek merupakan perilaku pelanggan yang bebas dilakukan berdasarkan persepsi masing-masing. Bagi pelaku usaha, tentunya memanajemen merek agar sesuai dengan ekspektasi pelanggan adalah hal yang wajib agar tidak kehilangan pelanggan. Setiap produsen berusaha selalu menyediakan solusi kebutuhan pelanggan. Salah satu hal penting dalam manajemen merek adalah pengalaman merek. Pengalaman merek adalah sensasi, perasaan, pikiran, dan respon seseorang terhadap suatu merek. Dengan demikian, hubungan seseorang dengan suatu merek terbentuk melalui sisi emosional dan rasional yang dilaluinya sejak mencari informasi mengenai merek hingga menggunakan dan setelah penggunaan. Itulah sebabnya mengapa pengalaman merek sangat menentukan perilaku pembeli.
Mengapa Pengalaman Merek Itu Penting? Seperti yang kita ketahui di atas bahwa pengalaman merek sangat menentukan perilaku pembeli. Lalu, sebenarnya seberapa jauh pengalaman merek itu penting? Konsumen yang merasa bahwa ekspektasi atau harapannya terpenuhi dengan merek yang dipilihnya, maka akan melakukan pembelian ulang dan jika berlangsung terus menerus akan membentuk kesetiaan merek, di mana konsumen tersebut telah menjadi pelanggan. Dalam hal ini, pengalaman yang positif sangat berperan besar. Inilah yang menjadi dasar seseorang untuk melakukan pembelian ulang. Hal ini merupakan alasan mengapa produsen sangat perlu memperhatikan elemen pengalaman merek dalam memanajemen merek. Strategi Membangun Pengalaman Merek yang Optimal
Itulah serangkaian penjelasan mengenai urgensi pengalaman merek dalam upaya meningkatkan pemasaran. Membangun pengalaman merek secara optimal adalah hal krusial dalam membentuk persepsi seseorang untuk menggunakan merek, sehingga harus diperhatikan secara detail sejak awal. Usahakan untuk menyesuaikan dengan tren kebutuhan konsumen agar tidak tertinggal dan semakin terdepan sebagai solusi kebutuhan konsumen. Penulis: Yuan Adelintang Kurniadita lahir di Magelang, 20 Juni 1997, dan hingga kini bertempat tinggal di Semawung RT 04/RW 17, Sedayu, Muntilan, Magelang, Jawa Tengah. Ia adalah seorang mahasiswi Magister Sains Manajemen yang hobi menulis. Motivasinya terus menulis dan mengikuti kompetisi kepenulisan adalah untuk meningkatkan kemampuan menulis dan sebagai media personal branding, juga menambah relasi. Ia dapat dihubungi melalui nomor 085869091995 dan alamat email [email protected]. Jika ingin mengetahui profilnya di media sosial, dapat melihat akun Instagram @yuan_kurniadita. Sumber: https://glints.com/id/lowongan/brand-experience/#.YfVXpepBzIU https://www.exaque.com/manfaat-meningkatkan-pengalaman-pelanggan-dalam-bisnis-anda.html
0 Comments
Leave a Reply. |
Details
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
August 2023
Categories |